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* 최근 DDP 디자인페어에 가서 업사이클링 소재를 활용한 제품 사례들을 관찰한 사진입니다.

가장 필요하다고 느끼는 역량은 ‘상황을 빠르게 파악하고 대응하는 능력'입니다. 고객사마다 규모, 조직 구성, 조직 문화 등 특성이 다 다르기 때문에 해당 업체의 니즈와 예산 범위에 맞추어서 분석 자료가 제공됩니다. 제 경우, 기업마다 달라지는 대표님의 제안서를 이해하고 기업 실무자들과 소통해야 하기 때문에 매번 달라지는 전략을 이해하는 과정이 필요해요. 예를 들어, 같은 내용에 대한 지시를 받고 ‘아 예전에 이렇게 말씀하셨었지’ 하고 현 상황에 적용을 하면 맞지 않는 경우가 많이 생겨요. 그래서 항상 '현 상황은 어떤 상황인가'에 대한 인식을 하면서 지금 상황에 무엇이 필요한지 빠르게 파악하는 역량이 중요한 것 같아요.

Q. 역할 속에서 인터뷰이님의 두드러지는 강점이 있나요?

Q. 굉장한 강점인 것 같은데, 어떤 점에서 깨지셨다는 걸까요?

수학적 사고도 중요하지만, 커뮤니케이션이 업무의 주된 요소예요. 고객과의 소통, 내부 보고/회의가 이에 해당되죠. 때문에 많은 것들을 단편적인 텍스트가 아닌 상황을 바탕으로 이해해야 해요. 그런데 저는 정확한 것을 좋아해서 단어 자체에 집중하는 편이에요. 예를 들면 "그 사람이 민트초코를 좋아한다고 했어요" 라고 하면 ‘민트초코’라는 단어에 꽂혀요. 그런데 내부 보고를 할 때는 한 단계 더 들어가야 해요. "민초단인 것 캐치했습니다. 그리고 ‘민트초코’라는 단어를 사용했어요"라고 말해야 하는 거죠.

이 부분이 팩트 체크를 하는 데에는 매우 도움이 되는데요. (리서치는 팩트 체크가 매우 중요하니까요. 예를 들면 이 근거가 어디서 나왔어?! 라던가) 커뮤니케이션에서는 유연한 대응과 눈치가 더욱 중요하다는 사실을 깨닫는 데에 시간이 꽤 걸렸습니다. 아직도 커뮤니케이션은 가장 체력적으로 컨디션이 좋을 때 가능한 부분이어서 컨디션을 최상으로 끌어올리기 위해 운동, 식단, 수면 관리를 하고 있고요.

Q. 커뮤니케이션 역량은 어떻게 키울 수 있을까요?

제가 했던 노력은 ‘대화를 많이 하는 것’이었어요. 글이 편한 사람과 말이 편한 사람을 나눠보면 저는 후자예요. 많은 정보를 받아들이면 필기하고, 텍스트로 정리하고, 나중에 기록물을 꺼내보면서 기억해요. 또한 대면 인터뷰보다는 책을 통해 정보를 찾는 편이에요. 그러다 보니 사람들과 대화하면서 정보를 받아들이고 기억하는 게 익숙치 않은 거죠. 그래서 제가 듣고 있는 토론식 진로 수업에서 일부러 주 1회~2회 정도 동기들과 1시간 이상씩 수업 내용을 말로 설명하는 연습을 했어요. 몇 달간 지속하니 언젠가부터 ‘말 하는 게 편해졌네’ 느꼈어요. 이 경험이 마중물이 되었다고 생각해요.

 Q. 이외에 힘든 부분이 있으시다면요?

개인적으로 가장 힘든 부분은 ‘긴 회의시간’이에요. 영역을 넘나들며 2~4시간까지 이어지는 회의에서 제 이해력이 부족해서 회의가 길어지곤 했거든요. 사업 방향이 빠르게 바뀌는데 그 방향을 이해하는 데에 아직 제 이해력이 더뎌서 시간이 지연되는 부분이 있어요. 힘들지만 빠르게 극복해야 좀 더 효과적인 업무를 할 수 있을 거라고 생각해요.

위에서 짧게 언급했지만, 제가 잘 하고 익숙한 것(정량적 사고)과 현재 주로 하고 있는 업무의 형태(커뮤니케이션)가 많이 달라요. 미리 어떤 일을 수행하는지 잘 알 수 있었다면 이 직무에 도전해볼 생각도 안 했을 거에요. 다만, 저는 조금 바보같아 보일 수 있겠지만 저만의 기준이 있었기 때문에 새로운 영역에서 자리잡을 수 있었던 것 같아요. 결국 제가 하고 싶은 일도 하고 있고요.

저는 이 직무야말로 꼭 자신이 가고 싶은 길을 정해 놓는 것이 아니라 흘러가는 대로 새로운 것을 바라볼 수 있는 유연한 관찰력을 가지는 게 좋다고 생각해요. 그 안에서 새로운 인사이트를 얻는 것 자체로 행복을 느낄 수 있다면 더할 나위 없을 것 같아요. 영감을 받는 것 자체로도 좋은데 이것을 나눔으로써 돈을 벌 수 있는 게 컨설턴트라는 직업이니까요.

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